مركز الاتصال الهاتفي الجديد في جميع أنحاء البلاد بالتعاون مع مؤسسة التأمين الوطني

03-5599333

مركز الاتصال الهاتفي لدعم ومساعدة مرضى الزهايمر يعتبر خدمة مبتكرة أنشأها مركز الزهايمر بالتعاون مع مؤسسة التأمين الوطني . يهدف هذا المركز الى دعم عائلات مرضى الزهايمر وتقديم الخدمات للمرضى في المنزل.

سوف يكون المركز متاح على مدار 24 ساعة في اليوم , سبعة أيام في الأسبوع , وسوف يعالج الصعوبات اليومية التي تنشأ أثناء علاج المريض في المنزل. وبهذه الطريقة , سيسمح المركز للمرضى من مواصلة العيش في المجتمع وتجنب دخول المستشفى.

وفي إطار مركز الاتصال الهاتفي هذا, سنوفر أيضًا إمكانية القيام بزيارات منزلية حسب الحاجة من قبل المتخصصين المهنيين للحصول على المزيد من الاستشارات المحددة والهادفة.

انضمت مؤسسة التأمين الوطني , الذي فهم ضرورة وأهمية إنشاء المركز , إلى تعزيز الفكرة وأصبح شريكا رئيسيا في تنفيذ المشروع.

وهكذا وضعت مؤسسة التأمين الوطني الفئة السكانية من مرضى الخرف في اسرائيل نصب أعينها وفي سلم أولوياتها كما وتساهم مساهمة هامة في البرنامج الوطني لمواجهة مرض الخرف.

يقوم المركز بالتعاون مع صناديق التمويل من مؤسسة التامين الوطني.

 ساعة في اليوم 24

المركز متاح على مدار 24 ساعة في اليوم , سبعة أيام في الأسبوع , وسوف يعالج الصعوبات اليومية التي تنشأ أثناء علاج المريض في المنزل.

بعد إجراء مكالمة إلى مركز الاتصال , يتم اتخاذ قرار مهني سواء باستدعاء المريض إلى المركز أو ما إذا كان يجب زيارته أو التوصية به إلى شخص آخر , وتقديم الاستشارة له في المنزل (حتى 30 كم المركز)

وبهذه الطريقة , يسمح مركز الاتصال للمرضى بأن يكونوا جزءًا من المجتمع , ويحصلوا على الدعم والرعاية المتواصلين , ويتجنبون دخول المستشفى لفترات طويلة.

الاستشارة والاستجابة الفورية

يستجيب مركز الاتصال للطلبات المقدمة من أفراد أسرة المريض أو مقدمي الرعاية الأساسيين الآخرين,  ويقدم الاستشارة الفورية للمشاكل التي تحدث بشكل متكرر عند علاج المريض في المنزل فيما يتعلق بقضايا مثل السلوك , والصعوبات في توفير الرعاية اليومية , إلخ. ,

منها على سبيل المثال , كيفية التعامل مع الحالات التي يرفض المريض فيها تناول الدواء , أو يتصرف بعنف , تظهر عليها علامات الاكتئاب وما شابه ذلك..

يوفر مركز الاتصال أيضا استجابة وحلا للحالات التي هي في نطاق ما بين الرعاية الطبية الطارئة والرعاية الروتينية للصناديق المرضى ..

توافر المهنيين المتخصصين

يتم الرد على كل مكالمة إلى مركز الاتصال من قبل  مهنيين متخصصين في مجال مرض الزهايمر.

تقوم الممرضة والعاملة الاجتماعية بإجراء المكالمة الهاتفية الأولى ومعالجة المكالمة مع فريق من المهنيين والأخصائيين الآخرين  , مثل الأطباء وأخصائيي التغذية وأخصائيي العلاج الطبيعي , إلخ , المتاحة إذا لزم الأمر للرد على المتقدمين

يقدم المركز لمقدمي الطلبات حزمة دعم كبيرة ومهنية من جميع الموظفين الاختصاصيين وجميع أنظمة العلاج الموجودة لدينا .

إذا لزم الأمر , يتم دعوة المريض إلى المركز لإجراء المزيد من الفحوصات المكثفة , وفي الحالات التي لا يمكنه فيها الوصول إلى المركز , سيتم تنسيق زيارة لمنزله .

الخدمات المنزلية والعلاجات الطبية ذات الصلة

بالإضافة إلى الدعم عبر المكالمات الهاتفية والرد عليها , نقدم أيضًا مجموعة من الخدمات عبر المهنيين المختصين لتقديم استشارات محددة ومخصصة بشكل اكبر

يساعد موظفو المركز الهاتفي المتقدمين في تحديد احتياجاتهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك , ومن الممكن أيضا , إذا لزم الأمر , تزويد المجتمع بسلة إضافية من الخدمات المدفوعة في منزل المريض , من خلال زيارات الأخصائيين المهنيين للحصول على استشارة محددة وخاصة.

يتم توفير خدمة الزيارة المنزلية للمرضى الذين يعيشون داخل دائرة نصف قطرها تصل إلى 30 كم من المركز.

الخدمات التي يقدمها المركز (بعضها بدفع رسوم اضافية) هي:

  • الخدمات الطبية–  لقاء أو استشارة تلفونية عبر الهاتف مع طبيب متخصص في مجال الخرف للحصول على استشارة .
  • خدمات التمريض – لقاء أو استشارة تلفونية عبر الهاتف مع ممرضة متخصصة في مجال الخرف للحصول على استشارة .
  • خدمات العلاج الطبيعي – تقديم استشارة من قبل أخصائي العلاج الطبيعي , يمكنك أيضا الحصول على العلاج مدفوع الأجر.
  • خدمات العلاج الوظيفي (المهني)- تقديم اﺳﺘﺸﺎرة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ اﻟﻤﻬﻨﻲ وملاءمة ﺧﻴﺎرات اﻟﻌﻼج اﻟﻤﻬﻨﻲ في المنزل.
  • خدمات استشارات التغذية – تقديم اشتشارة غذائية من قبل اختصاصي التغذية اعتمادا على حالة المريض.
  • العلاجات الطبية المساعدة– العلاج بالموسيقى والفنون المختلفة , علاج عن طريق غرفة سنوزلن , علاجات الطب التكميلية , العلاج من خلال الحديقة النباتية العلاجية , الرعاية الحيوانية. (مدفوعة الأجر) .
  • الإحالة إلى الخدمات القائمة – إحالة المرضى وعائلاتهم إلى مختلف الخدمات التي تساعد في الإجراءات البيروقراطية أمام السلطات (مثل تقديم طلبات مختلفة إلى مؤسسة التأمين الوطني , والمدفوعات , واتفاق خدمات الإسعاف , إلخ).
  • الاستشفاء العاجل– في حالات الاستشفاء في حالات الطوارئ , حيث يقوم قسم الرفاه في البلدية بمنح إمكانية الوصول إلى المستشفى في حالات الطوارئ لعدة أيام.
  • موتيل(بيت النقاهة) – في حالة وجود معالج هارب ومقدمي الرعاية / أفراد الأسرة الذين يرغبون في أخذ إجازة وترك المريض من أفراد عائلاتهم في رعاية قريبة , هناك إمكانية لإيجاد فندق لمرضى الزهايمر الذين يعالجون في المنزل. يمكن الإقامة في الفندق لفترة قصيرة وتحت إشراف طبي دقيق.

سوف يقوم موظفو مركز الاتصال الهاتفي بتقديم الاستشارة كذلك في أي شأن آخر قد يحتاجون اليه, وسيقوم موظفو مركز الاتصال الهاتفي بتقديم  المساعدة لأفراد الأسرة  قدر الإمكان أو مقدمي الرعاية الآخرين في المنزل .

وبقدر الإمكان , نقدم المساعدة في الحالات المختلفة التي تتطلب حلًا , أو بدلاً من ذلك , نحاول تقديم المساعدة من خلال الإحالة الى مسؤول آخر مناسب يمكنه المساعدة.