כחלק מעבודתה של העובדת הסוציאלית היא אמונה על ליווי דיירים חדשים ובני משפחותיהם בתהליך הקליטה וההסתגלות בעת הכניסה למרכז. לכל דייר ובני משפחתו נערכת שיחת היכרות בה מתבקשים לספר את סיפור החיים של הדייר וכן העדפותיו האישיות וזאת לצורך הדרכת הצוותים על מנת ליצור סביבה וגישת טיפול אשר מתאימה לכל דייר באופן אינדיבידואלי. בנוסף ניתן מידע על המרכז, הנהלים הרלוונטיים בעת הקבלה ודרכי התקשרות עם הצוות הרב מקצועי. בתום השיחה נבנית לכל דייר ובני משפחתו תוכנית טיפול אישית.

תפקידי העובדת הסוציאלית במרכז כוללים: קידום זכויות המטופל ושמירה על כבודו ופרטיותו, ליווי דייר ובני משפחתו בתהליך הקליטה וההסתגלות בעת הכניסה למרכז, תיווך בין גורמים שונים בצוות הרב מקצועי, מינוי אפוטרופסות, ניהול נושא מתנדבים, ריכוז ישיבות צוות רב מקצועי, שיתוף פעולה עם הקהילה, פרויקטים מיוחדים, עיתון המרכז, ריכוז ועדה למניעת אלימות, הדרכות צוותים, ביקור דיירים באשפוז, קבוצת תמיכה למשפחות, ליווי ותמיכה בסוף החיים.